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Exstream, un des meilleurs logiciels CCM sur le marché
selon le CCM Aspire leaderboard de 2021.

Avantages

Améliorez votre réputation

L’utilisation de CCM permet d’améliorer votre réputation chez vos clients, qui préfèrent prendre des décisions et trouver des solutions sans devoir contacter l’entreprise. De plus, les clients satisfaits de leur expérience sont susceptibles de vous recommander à leurs proches. En supplément,  Exstream, logiciel CCM reconnu, fera gagner à votre entreprise en visibilité.

Soyez plus efficace

Une bonne utilisation d’un CCM permet d’éviter non seulement du temps perdu, en envoyant des mails ou au téléphone avec des clients, mais aussi des dépenses inutiles, en réduisant considérablement le nombre de documents imprimés. Par la même occasion, vous réduisez votre impact sur l’environnement.

Vos clients satisfaits

Avec l’utilisation de Exstream, les clients ont plus de pouvoir car c’est eux qui décident de quand et comment ils reçoivent l’information : les informations qui leurs sont transmises sont accessibles de plusieurs plateformes différentes, y compris celles sur smartphone (SMS, “push notifications”).

         Fonctionnalités clés

Une plateforme pour tous vos clients

Plus besoin d’utiliser plusieurs plateformes ou programmes pour personnaliser la communication avec les clients, une même plateforme peut faire parvenir à chaque client l’information qui l’intéresse. La conséquence directe est une meilleure organisation des documents envoyés ainsi que moins de temps perdu pour transmettre différentes informations.

Personnalisez votre communication avec le client

Exstream permet d’intégrer à chaque document un système de communication automatique avec le client ; les documents partagés sont interactifs et possèdent la plupart des fonctionnalités d’un site web. De votre côté, vous pouvez programmer à l’avance des réponses afin de fluidifier la communication.

Un logiciel qui s’adapte à votre entreprise

Exstream a été conçu pour être flexible et évolutif : les templates proposés sont personnalisables à votre goût et le logiciel s’adapte à la croissance de votre entreprise. Il s’intègre aussi nativement à vos systèmes et aux plateformes ERP (SAP S4, Oracle) et CRM (Salesforce, Microsoft Dynamics) que vous utilisez.

Pourquoi choisir Synvance ?

Partenaire Exstream

Accompagnement

Méthode éprouvée

Synvance est partenaire, intégrateur et revendeur Exstream. Ce partenariat a été renforcé autour des différents projets réalisés.

Nous assurons une démarche d’accompagnement complète, depuis la définition de votre besoin, l’intégration de la solution dans votre écosystème, et la conduite du changement.

Notre approche permet aux entreprises de mettre en œuvre leur feuille de route stratégique grâce à notre approche structurée, agile et éprouvée, des solutions complètes et une collaboration étroite avec votre équipe.

Contactez-nous
Luc Chantepy

Luc Chantepy

Director Synvance Industry +33 6 02 06 98 41
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