Déploiement de nouveaux concepts et nouveaux services

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Déploiement de nouveaux concepts et nouveaux services

Face à la transformation des attentes consommateurs et l’arrivée de nouveau acteurs disruptifs sur le marché, Synvance accompagne les retailers dans la conduite de nouveaux projets, de la définition de la stratégie opérationnelle à leur mise en œuvre effective.

L’accélération du boum du e-commerce sous l’effet de la crise sanitaire conjuguée à des attentes accrues en matière écologique et économique renouvelle les modèles économiques portés par les innovations technologiques :

01Extension des offres servicielles avec l’essor de la livraison expresse adossée aux concept de darkstores, proposition de parcours client sans couture (ship from store, drive to store, drive piéton..)
02Développement du marché des produits d’occasion et renouvellement des usages privilégiant la location à l’achat

Sont autant de nouveaux concepts dont s’emparent les retailers pour capter et fidéliser des consommateurs toujours plus « volatiles »

Enjeux stratégiques

Redynamiser les points de vente et augmenter le trafic par de nouveaux concepts expérientiels

Reconvertir les anciennes surfaces de vente moins rentables en « darkstores »

Améliorer la connaissance client par la collecte de la data (e-commerce, abonnement etc…)

Capter une nouvelle clientèle par l’investissement de nouveaux marchés (tel le marché CtoC avec l’occasion) en se positionnant comme tiers de confiance - Fidéliser les clients par une offre étendue de services (délai de livraison, magasins connectées, e-réservation, location…) en complément de l’offre produit

Enjeux métiers

Apporter des parcours clients agile et souples

Mettre en place un pilotage unifiée des stocks

Fiabiliser les stocks en temps réel

Former et recruter les nouvelles compétences nécessaires à la mise en œuvre de l’activité (vente assistée / vente -conseil, logisticien…)

Pérenniser l’équilibre des modèles en définissant de nouveaux modèles de rémunération et en pilotant les marges (rémunération des services, allocation des CA entre web et magasin)

Enjeux technologiques

Automatiser les entrepôts

Tracer les flux de bout en bout et apporter un suivi en temps réel au client

Intégrer les technologies au service d’un parcours d’achat omnicanal (réalité virtuelle, technologies d’identification en magasin…)

La promesse Synvance

Synvance accompagne l’ensemble des directions métier dans le déploiement de nouveau concept, de leur cadrage à l’industrialisation du concept.

Cadrage de l’ensemble des chantiers

Définition du scope
Embarquement des parties prenantes
Déclinaison des objectifs opérationnels

Pilotage et coordination de l’ensemble des chantiers opérationnels

Animation des chantiers
Apport de support méthodologique
Expertise métier & arbitrages

Déploiement du pilote

Suivi du déploiement opérationnel
Ajustement et adaptation du modèle en mode “test & learn”
Elaboration des indicateurs de suivi

Industrialisation du modèle

Définition des process cibles
Construction du business model cible
Définition de la trajectoire de déploiement

Avantages

Nos accompagnements sont reconnus par nos clients pour leurs qualités et leur pertinence.

Cadrage, évaluation des enjeux et réalisations sont nos cœurs de métiers mis à votre service pour une rentabilité durable

Séniorité
Expériences métier
Large gamme de compétences
Polyvalences et transversalités des consultants
Valeurs humaines irréprochables
Conseils orientés valeurs ajoutées
Maîtrise des problématiques liées au contexte sanitaire

Connaissance des enjeux réglementaires
Mise en place de nouveaux standards
Veille technologique et expertise solutions
Création d’outil adhoc de pilotage
Une amélioration du taux de service
Une meilleure fiabilité de la planification
Un pilotage simplifié et efficient
Approche pragmatique

Pour en savoir plus, Contactez-nous

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